Me he encontrado una nota de prensa interesante con datos sobre la presencia de marcas en las conversaciones y la comunicación boca a boca.
Me ha gustado porque es difícil encontrar cualquier tipo de información sobre la comunicación boca a boca y su impacto sobre las marcas.
Conversaciones sobre marcas en EE.UU.
Nota de prensa de Keller Fay - 15 de mayo de 2006
http://www.kellerfay.com/news/TalkTrack5-15-06.pdf
ojo, abre directamente el pdf, 40k
Datos relevantes
- en una semana se citan marcas una media de 56 veces en conversaciones habituales
- el 62% son citas positivas o recomendaciones, el 10% negativas
- el 71% de esas citas son en conversaciones en persona, el 21% por teléfono y el 6% online en chats, email, etc
- el 72% es con familia o amigos, el 13% con compañeros de trabajo y el 7% con expertos
- el 15% de esas conversaciones son sobre la publicidad de la marcas, el 8% sobre información vista o leída en un artículo y el 5% sobre algo visto en el punto de venta
la foto es de flickr: gammablog