Hace un par de semanas estuve en Nueva York por motivos de trabajo y me encontré con una valla enorme en el Hyatt anunciando yatt'it.com, una nueva página para que los clientes Gold de Hyatt puedan compartir opiniones de sitios y servicios por todo el mundo.
No deja de ser una paradoja que la página de Hyatt para intercambiar opiniones de manera social te permita hablar de transportes, servicios, spas, restaurantes... pero no de hoteles! Es el típico ejemplo de una gran empresa lanzando un servicio web con un brazo atado a la espalda por el miedo de cómo afectará a su negocio real. En una página así me sería muy difícil poder hablar de mis recomendaciones de qué ver en Nueva York, no sólo porque no soy un Hyatt Gold Passport Member sino porque hay multitud de cosas que no encajan en sus categorías. Es el resultado de tomar decisiones mirándose hacia dentro y no hacia el usuario.
En el último año han surgido toda una miriada de páginas para compartir opiniones sobre qué ver o visitar por el mundo, me recuerda cuando en el año 2000 se lanzaron en España más de 40 portales inmobiliarios, me da la impresión que hoy en internet hay un exceso de páginas sobre este tema y que en los próximos años viviremos una limpia.
Hay veces que parece que algún tipo de polen en el aire hace que las mismas ideas fertilicen simultáneamente en muchas cabezas al mismo tiempo. Como cuando dos investigadores descubren de manera autónoma y a la vez, en dos puntos del planeta, la misma molécula. Es fascinante.
También está un conocido recurso: la imitación ... Después de todo, seguimos siendo primates.
David
Publicado por: David ByN | lunes, junio 23, 2008 en 20:06
Muy interesante tu mapa de Nueva York, una joya.
Creo que los sitios de recomendaciones existen desde siempre (Ciao) pero ahora se les está dando una forma menos intrusiva y más agradable. Sin embargo llegan demasiado tarde, ya casi no queda gente dispuesta a dejarse la vida ayudando a los demás. El que no tiene un blog trabaja para la Wikipedia, o sube fotos, o hace videos, o administra un foro, reseña para Amazon, etc.
Por supuesto que queda gente pero a mi se me hace como que es un poco tarde. Nunca escribo nada en el 11870 porque se me hace la impresión de estar regalando algo a una empresa y si tuviera algo muy bueno que decir, pues para eso tengo mi página. Y eso sí, 11870 es inmejorable para los restaurantes de Madrid, pero se nota que hay demasiados gorrones y muy pocos "trabajadores" (desde luego el mejor eres tú).
Publicado por: marmolillo | lunes, junio 23, 2008 en 22:04
Que la misma idea surga a la vez en varios sitios nos ilustra la importancia del contexto. No dejamos de ser actores de una historia colectiva. Si tú no inventas algo ahora, seguro que otro se encargará de ello en breve.
Publicado por: Frans | lunes, junio 23, 2008 en 22:04
Jesús, ansío un post tuyo sincero de lo que opinas sobre las redes sociales y de su aplicación verdadera en los negocios.
El mayor enemigo de lo comercial es la información. Internet es el medio por excelencia para difundir información, las redes sociales son la herramienta perfecta. Las redes sociales e Internet son los máximos enemigos de lo comercial.
¿Qué harán los comerciales con las redes sociales?. ¿Se aprovecharán de ellas para manipular la información?. ¿se someterán a sus normas?.
Entiendo en cierto modo que Hyatt está probando la parte menos dolorosa para ellos de lo que suponen las redes sociales. Es un principio de manipulación de la información, pero al menos es un paso.
Jesús ilústranos algún día a los que vamos perdidos hombre! :)
Publicado por: Daniel Peiró | martes, junio 24, 2008 en 04:58
Que las mismas ideas surjan de varias partes al mismo tiempo tiene que ver con los tránsitos planetarios según el libro “Cosmos y Psique” de Richard Tarnas. Este autor, profesor de psicología y filosofía, se ha pasado media vida estudiando la influencia de los astros en determinados períodos históricos y en la evolución del pensamiento filosófico moderno.
Los escépticos pueden esbozar una sonrisilla cuando lean esto, pero es un libro que recomiendo fervientemente, me lo estoy leyendo y estoy fascinada con su visión. He de decir que en estos temas, en EEUU están más abiertos, ya que creo que el trabajo de investigación de Tarnas es muy valorado, y se toma como referente en muchas universidades que imparten filosofía, sociología y psicología.
http://es.wikipedia.org/wiki/Richard_Tarnas
Publicado por: Victoria | martes, junio 24, 2008 en 10:39