Yoigo, el nuevo operador móvil

Ayer se hizo pública la marca Yoigo, el nuevo operador de telefonía móvil que va a lanzar Telia Sonera en España utilizando la licencia de operador que en su día obtuvo Xfera y ellos compraron.

La marca ha sido realizada por Saffron, una consultora fundada por dos personas a las que quiero mucho, respeto mucho y admiro mucho: Jacob Benbunan y Wally Olins. Jacob fue mi jefe en Wolff Olins durante años. Empecé a trabajar con él con 21 años y a su lado me desteté en esto del mundo profesional. Wally Olins es la persona que más me ha influenciado en mi modo de pensar y trabajar, lo que se podría llamar mi maestro. Me sorprendió con una mención en su último libro, Wally Olins On Brand, sin duda el libro de referencia para entender lo que está pasando en el mundo de Branding hoy en día.

En agosto pasado recibí una llamada de Jacob, me invitaba a echarle una mano en este proyecto para el análisis del nombre. Se trataba de ver si el nombre Xfera podía funcionar y, en caso contrario, realizar propuestas. Una buena parte de mi experiencia anterior en el mundo del diseño y branding fue precisamente como consultor en creación de nombres. Algunos de los nombres que ayudé a crear son por ejemplo Acciona, Umano, Ono, Necso, Altae Banco o R. En el último proyecto en el que Jacob y yo habíamos colaborado ganamos un premio de diseño Laus, el unico premio de diseño que he ganado en mis muchos años trabajando en diseño, fue la creación del nombre y la identidad para Vueling.com, la aerolínea de bajo coste.

A Jacob y a Wally les gusta explicar que para cada proyecto crean un equipo, algo así como las productoras de cine que crean un equipo único para cada película. En el caso de Xfera me llamaron porque había poco tiempo. Habiendo trabajado antes en muchos procesos de creación de nombre, sabían que juntos podíamos crear algo interesante. He echado una mano como consultor de nombre para este proyecto que se ha gestado a toda velocidad durante durante agosto y septiembre. Es una alegría ver ahora el resultado.

El cambio de nombre ha venido motivado por dos motivos. Primero porque en la marca Xfera hay poco valor. Es poco conocida a nivel de calle y, aún peor, los que la conocen tienen una valoración negativa de la gestión anterior. Y segundo, y más importante, porque es necesario contar con una marca que exprese lo que esta joven compañía quiere ser en términos de futuro, sin referencias a quién era el dueño de la licencia en el pasado. Hasta aquí puedo leer.

Comments

[Publicado por: InésCM]

La verdad, los últimos nombres que he visto estaban bastante bien: Acciona, Faunia, Ono... todos me suenan un poco a lo mismo, pero me gustan. Y es cierto que en el mundo de las comunicaciones, Xfera se asocia a fracaso.
Sin embargo, Yoigo me suena fatal, casi tan mal como el exitazo de nombre de Telefónica: "T abla". Me suena a algo garrulo, como "Mesescucha" o algo así. Cualquier logo con "ortografía relajada" o algo tipo lenguaje SMS me parece un error. Pero el tiempo nos dará la razón a uno de los dos :)

[Publicado por: José María]

Tampoco a mí me gusta "yoigo", aunque quizá no soy el público objetivo...
Su exito será el de la propia compañía.

[Publicado por: Jesus Encinar]

Es habitual que al ver un nombre por primera vez no se tengan reacciones de familiaridad, al fin y al cabo, se trata de un nombre nuevo. En los muchos procesos de naming que he vivido, ni una sola vez la acogida fue "ah genial me encanta". No quiero ni recordar lo que la gente decía a lo que le sonaba Ono cuando se lanzó, por ejemplo. Ese tipo de reacción sólo se tiene ante nombres comunes, esperables, que encajan lo que la mentalidad común podría esperar.

Yoigo, por cierto, no significa nada. No se trata de ninguna ortografía relajada, es sencillamente un nombre inventado. Las faltas de ortografía funcionan por cierto muy bien, no hay más que ver Citibank (lo correcto seria Citybank) o Hollywood (lo correcto sería Holywood). Existen innumerables ejemplos de ortografía distorsiada, aunque, insisto, no es el caso.

[Publicado por: Adolfo]

No me creo que hayáis hecho lo de vueling!!! Siempre he dicho que es la imagen de marca más acertada que he visto en España ever.

[Publicado por: Gonzalo]

A mi me parece bien, fresco y diferente, lo interpretamos con su sentido extenso, yo oigo. Aunque con el nombre largo no existiría nunca como marca.

[Publicado por: María Blanco]

Es un nombre fácil de recordar, llama la atención, y se va a comentar... y creo que ese es el objetivo. A mi me gusta!. Pero tampoco debo ser público, soy muy simplona. Durante años (y ya lo hago sin complejos) bautizo personas y medicamentos por lo evidente, por ejemplo, Tranquilín: pastilla tranquilizante, sea lo que sea. Chorradas de no tener cabeza para los nombres...

[Publicado por: Marta]

A mi el nombre ni fu ni fa, la verdad. En general, muy a la moda esta de nombres con muchas "o" y tipografias hinchadas. Yoigo, rollyo, muiso, odeo, zoho, zixo, zipingo... (están todos en http://www.go2web20.net).

[Publicado por: tikitaka]

El cambio de nombre lo entiendo aunque el anterior nombre me gustaba bastante. Y más, aunque no se ha mencionado con la confusión que produciría con la red de tiendas del Corte Inglés. El nombre no me dice mucho, de hecho tarde varios días en detectar el juego. Me parecía una marca de juguetes china. La Estrategia de Marketing en cambio es acertadísima, si realmente lo cumplen, que difícil lo veo. Porque no tendrán beneficios en mucho tiempo y en lo primero que recortan es en atención al cliente. Otra pega es saber como aceptarán lo de que casi no vayan a existir tiendas, que yo sepa propias ninguna, con lo recibir ayuda, porque puede generar indefesión.

[Publicado por: Martín Fernández]

Vueling.com es de lo mejorcito que hay en España: naming, identidad corporativa, usabilidad y diseño web...

[Publicado por: Ignacio B]

Creo que esta muy bien, muy redonda.
Apunta claramente al consumo más joven,y ese yo posmoderno esta de traca

Muy interesante el universo del naming o denominación, brand en estado puro

Dejo una dirección de Fernando Beltran
Tiene algunos muy buenos, otros no tanto

http://www.elnombredelascosas.com/

[Publicado por: Ignacio B]

Por ciertom, en el brochure de Saffron que hay en la web, sales en una de las fotos

[Publicado por: Alex]

Me parece injusto que se llame mala gestión al retraso de la entrada de las licencias UMTS, principal eje de negocio de Xfera, un argucia política de turbio origen regalo de nuestro anterior gobierno.

[Publicado por: Pedro Vegazo]

Coincido con Jesús Encinar en que al escuchar un nombre nuevo a menudo nos encontramos con la reacción "no me gusta"... y aunque parezca contradictorio esto no es necesariamente malo.

Pensemos que cuando nos encontramos ante un código de comunicación NUEVO, inconscientemente tendemos a compararlo con parámetros ya conocidos; así que un "no me gusta" a menudo significa verdaderamente "no se parece a nada conocido", y eso podría interpretarse como un éxito desde el punto de vista creativo.

Para opinar sobre la eficacia de la marca YOIGO tendría que conocer más sobre ella; sus principios, sus planteamientos, sus objetivos... así que no nos queda más que esperar y ver como funciona.

Jesús, yo también soy un incondicional del maestro Olins... me encantaría conocerle algún día.
Por cierto, Jesús, he intentado escribirte, pero no encuentro ningún enlace de contacto :-(

[Publicado por: Mario]

Enhorabuena por Ono y Vueling.
Lo que menos me gusta de Yoigo es que si pienso en darle un sentido, pienso en "Yo oigo", pues muy bien, gracias a Dios la mayoria de los mortales podemos.
Me gusta sin embargo el lado infantil recordando "Yogi".
Resulta simpático, desenfadado, de buen rollo. Creo que son muy acertados los colores vivos degradados, aunque me recuerda a la impersonalidad de "Eresmas", también es cierto qie la tipografía tiene muchísima personalidad. Tanta, que costará acostumbrarse, pero siento que terminaré amándola.
Por otro lado, me recuerda a Ya.com, como algo diferente, pero tan diferente que resulta alternativo.
Me preocupa que se haya desarrollado la imagen corporativa en tan poco tiempo, de ahí que el sitio web carezca de identidad y armonía alguna.
Me preocupa no saber si será verde o rosa.
Desde luego me ha sorprendido totalmente el nombre, diametralmente opuesto a Xfera, con connotaciones de gigante de las comunicaciones con futuro incierto.
Ahora queda saber si habrá un lanzamiento en condiciones y no se hará todo rápido y de una manera mediocre.
El sector de las telecomunicaciones despierta, ha nacido Yoigo, ¿cuántas especies sobrevivirán en la selva? ¿cuántas especies diferentes serán capaces de convivir? ¿cuál será la vida media de cada nueva especie... 5 años, 10 años? y lo más importante ¿sabrá el mundo por qué adoptar una nueva especie?
Saludos.

[Publicado por: Pedro Vegazo]

Vaya, no había visto el web YOIGO.ES... esperaba mucho más, la verdad... Por cierto no funciona el enlace a la nota de prensa del lanzamiento de la marca (muy significativo)

Han perdido la oportunidad de crearme una buena primera impresión :-(

[Publicado por: j'a]

Es cierto q uno de los nombres q se barajó para el renaming de Xfera fue... "Lentejas"? Así se publicó hace unos días en Expansión :s

[Publicado por: david suarez]

Pues muy a mi pesar estoy totalmente en contra del nuevo nombre. Soy hijo de sordos y la verdad en una sociedad que busca la integracion de todas las personas no veo correcto que una marca de moviles se llame YOIGO. Estoy muy en contacto con el colectivo de personas sordas y han sentido malestar cuando le he dicho q va a haber un movil q se llame yooigo reducido a yoigo. No creo que ningun sordo sea cliente de una marca q le recuerde que no oyen y otros si, los moviles ya no son solo para oir y hablar, hay sms,mms,videollamadas y cada vez mas las personas sordas se apuntan a poder estar comunicadas, sobretodo los jovenes. Como ejemplo pongo: A un ciego regalale un movil YOVEO a un paralitico regalale un YOANDO a un sordo regalale un YOIGO. Creio que esto es un error por muy novedoso y original que parezca el nuevo nombre. Saludos

[Publicado por: Jesus]

David, perdona, pero creo que te equivocas de cabo a rabo.

Primero porque como he dicho más arriba Yoigo es un nombre inventado, puedes pensar lo que quieras y molestarte si te apetece porque un nombre diga algo que te imaginas.

Pero es que además, aunque el nombre fuese referido a oír, sería una ruta tan común como Volvo ("yo ruedo") o Lego ("yo juego").

Yo también estoy muy en contacto con personas sordas y arroparte en eso de "el colectivo ha sentido malestar" es querer vestir tu opinión personal de un colectivo, que como muchos otros colectivos, tienen muchas opiniones distintas y no una única opinión.

[Publicado por: j'a]

a mi Yoigo no me disguats, pero la imagen gráfica,psss... no me mata, pero ahbrá que verla aplicada. supongo q si quieren vender facilidad, sencillez, etc. Ya veremos...

___

gracias x el comment. x cierto, el piso q estrené hace casi 2 meses lo encontré x idealista :) (y estoy megahípercontento! :p)

[Publicado por: Blogger]

A mi también me gusta más YOIGO que XFERA, pero como decian más arriba, una marca debe acompaña un producto y sin conocer el producto ( la idea de dearrollo) es muy vago opinar. Pero, en frío, Xfera ofrece un campo de pelea similar a movistar, mientras Yoigo busca otra zona, más abierta, sin pelea directa.

http://yoigo.blogspot.com/

[Publicado por: Towetta Guketti]

Estimados amigos.
Está muy bien dar la opinión de uno, pero me parece de mala educación hacer una crítica destructiva y sistemática como invitado en la web de otra persona, en este caso uno de los coautores del naming.
Entiendo que es fácil dar la opinión cuando el nombre ya está construido, pero basar vuestros argumentos en el "a mi me parece" o "a mi me suena" me parece de mal gusto y peor profesionalidad.
¿Que te suena a "yo oigo"? Pues vale, cuéntaselo a tus amiguitos cuando vuelvas del recreo. ¿Que te parece que sigue la moda de poner muchas "oes"? pues ya te pueden ir dando mucho por saco, porque hay modas de "aes", de "es", de "ies" de "oes" y de "ues", con lo que ese comentario no aporta demasiado...

Me gustaría que la gente fuese más rigurosa y menos estúpida y apelase al resultado, al recuerdo, a la pronunciabilidad, u otros aspectos que sí que indican la calidad de un nombre... no como el " a mi me suena a..." (putos destructores de ideas... son como las setas, están en todas partes)
Por cierto, Yoigo me parece un nombre de fácil recuerdo, fácilmente pronunciable (a mi no me había recordado a "yo oigo" hasta que lo he leído en los comentarios de esta página) y además es fácil de escribir sin errores ortográficos (se escribe como suena) con lo que el recuerdo de la web será también bueno... en fin, que a pesar de que fonéticamente no estoy acostumbrado (y por tanto siento un rechazo inicial al nombrecito) me parece un buen nombre.

En fin, no se puede pedir todo. Tal vez por eso los comentaristas no escriban en su propio blog para poner "vueling" a bajar de un burro...

¡Hala, a jugar a pala!

[Publicado por: Juan]

yoigo me ha decepcionado totalmente...desde que hice la portabilidad ya llevo 4 dias sin telefono movil y sin servicio....renuncie a un monton de puntos y regalos que me ofrecio movistar al hacer la portabilidad y ahora si quiero felicitar las navidades voy a tener que hacer otra portabilidad.

Lo que mal empieza mal acaba, la imagen joven y fresca que que me convencio para cambiarme ahora la he cambiado por la que se ajusta mas a la realidad, yoigo esta demostrando que es una empresa cutre, que ha montado todo esto en 5 minutos,y que no ha sido capaz de dar servicio a sus incautos y escasos clientes, yo lo tengo claro tendre q pedir la portabilidad otra vez... con las otras operadoras la facura era cara...pero por lo menos tenia servicio, con yoigo yoNoigo nada

[Publicado por: Daniel]

Soy otro afectado por la gran estafa de Yoigo, llevo casi una semana sin línea de teléfono la cual necesito para trabajar. Me llamaron un domingo diciendo que el siguiente martes recibiría el pack con el terminal y la SIM, pues nada de nada, han pasado 6 días y sigo igual.

Después de 4 reclamaciones a Yoigo, un email super cabreado, tropocientas llamadas a Seur (sin respuesta) y una mala leche que te cagas, hoy me dicen en Yoigo que todo es culpa de las otras operadoras!! Que han realizado la portabilidad demasiado pronto con el fin de "putear" a Yoigo. Pues es una gran manetira, la ley obliga a las compañías de telefonía móvil a realizar la portabilidades antes de 15 días, y Movistar lo hizo en 9 días, plazo que me parece correcto.

Días atrás me dijeron que llamara a Seur y que así obtendría respuesta antes, pero sin darme un numero de albarán, me decían que esa información no la tienen. Pues después de todo el mareo me dicen que puede ser que el pack no se haya ni enviado aún!!!! Me dicen que me indemnizarán, como si 20€ de mierd... fueran a compensarme, que seguro es lo que harán.

SON UNOS IMPRESENTABLES, A LA QUE ME LLEGUE TODO ME LARGO A VODAFONE.

[Publicado por: Jorge Ivan Lopez Valdez]

Hola a todos, responsables de lo bueno y lo malo de nuestra raza (Mexicana) les transmito desde el otro lado del charco, y digo responsable porque es un echo que mi apellido Lopez me lo entregaron ustedes hermanos... Saludos de verdadero afecto a la madre patria. Jesus Encinar mis respetos para tu persona, he estado leyendo mucho de tu pagina que muestra de sobremanera tu capacidad intelectual, social y normativa. Ojala este sea el comienzo de una amistad y apoyo profesional. Me presento, mi nombre Jorge Ivan López Valdez, nacido en Sinaloa México el 77 y radicando en Hermosillo Sonora México desde el 95, de profesión Ing. Electrónica y cursando la MBA (es probable que los visite en agosto por un diplomado Lauréate en el IEDE). Comparto un gusto con tigo Jesus sobre el Branding y me gustaría que algún día me probaras al solicitarme mi apoyo en esto, sin más, agradeciendo su atención, quedo de ustedes... ipodRNMEX

[Publicado por: Jorge Ivan Lopez Valdez]

Okey me falto mi punto de vista sobre YOIGO, pues bien creo que como todos los logos con pocas letras redondas muestra un carácter amigable que creo que es lo mas importante por la mala reputación del pasado nombre corporativo, no suena técnico punto a favor si no todo lo contrario esta al nivel joven, a mi en lo particular me suena a YO personal, YO echo joven con carácter propio no inventado, YO la cosa mas importante, I (tomándola como un error ortográfico y haciendo referencia a lo que comento Jesus) GO simplicidad voy o sigo o adelante o de frente pero en ingles. Por ultimo lo que no me gusto fue los colores utilizados, en ese aspecto se utilizo algo para mi ver muy elaborado el gradiente, quizás colores vivos y juveniles me hubieran gustado mas a mi ver personal, agradezco su respeto ante mi punto de vista no intento molestar a nadie y de manera humilde los saludo... ipodRNMEX

[Publicado por: Ricardo]

Yo soy cliente de Yoigo y por ahora estoy encantado, a sabiendas de que es una compañía que acaba de empezar y hay que dar un margen de tiempo a que se acople a este mercado de tiburones.
Sencillamente son más baratos, bastante más y más sencillos...además es inteligente dar paso a nuevas opciones, y si no aún estaría Telefónica sacándote hasta la ultima gota de tu sangre si pudiera.
Todo lo q me han prometido, entrega de pedido, cobertura , tarifas...todo lo están cumpliendo, por lo que el nombre me es muy secundario. Un saludo a todos.

[Publicado por: Martin]

Tuve que cancelar la portabilidad de Amena a Yoigo por el compromiso de permanencia, esto fue el 4 de enero de 2007, hoy 15 de mayo de 2007 aun no me han devuelto el dinero pagado por un terminal que jamás me han entregado.