Estudio sobre el Boca a Boca

Me he encontrado una nota de prensa interesante con datos sobre la presencia de marcas en las conversaciones y la comunicación boca a boca.

Me ha gustado porque es difícil encontrar cualquier tipo de información sobre la comunicación boca a boca y su impacto sobre las marcas.

Conversaciones sobre marcas en EE.UU.
Nota de prensa de Keller Fay - 15 de mayo de 2006
http://www.kellerfay.com/news/TalkTrack5-15-06.pdf
ojo, abre directamente el pdf, 40k

Datos relevantes

1. en una semana se citan marcas una media de 56 veces en conversaciones habituales
2. el 62% son citas positivas o recomendaciones, el 10% negativas
3. el 71% de esas citas son en conversaciones en persona, el 21% por teléfono y el 6% online en chats, email, etc
4. el 72% es con familia o amigos, el 13% con compañeros de trabajo y el 7% con expertos
5. el 15% de esas conversaciones son sobre la publicidad de la marcas, el 8% sobre información vista o leída en un artículo y el 5% sobre algo visto en el punto de venta

la foto es de flickr: gammablog

Comments

[Publicado por: Juan]

qué tal?

en su día hablé al respecto en índica:
http://www.seisdeagosto.com/indica/el-poder-del-buzz/

BigResearch hizo un estudio sobre 15.000 encuestados. En sus conclusiones anotaron la tremenda influencia que tiene el boca a boca sobre el resto: panfletos, artículos, emails... Todo se queda a atrás. El boca a boca gana:

http://whencustomerstalk.blogspot.com/2005/12/bigresearch-releases-simm-vii-word-of.html

Saludos

BTW: Finlandia o ya en Rusia?! :-)

[Publicado por: DByN]

Hablando del boca a boca, or recomiendo la bitácora

laesquinadelpobrecitohablador.blogspot.com